Livrarea produselor
Livrarea produselor se realizeaza in 24-48 de ore de la plasarea comenzii pe site, de luni pana vineri, intre orele 08:00-16:00, la adresa comunicata de tine in formularul de plasare comanda.
Costul livrarii este de 0 RON, livrarea catre client fiind gratuita, costurile fiind suportate integral de catre AUTOLOCO.RO
Livrarea produselor se realizeaza prin una din marile companii de curierat: DPD Courier, Fan Courier sau Sameday (in functie de adresa de livrare) si vei fi anuntat printr-un SMS cand se va livra comanda, ulterior veti fi contactat telefonic de catre curierul responsabil cu livrarea.
AUTOLOCO.ro livreaza comenzile pe intreg teritoriul Romaniei, in aria de acoperire DPD Courier, Fan Courier si Sameday Courier.
Te rugam sa verifici integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primesti de la curier in prezenta acestuia si sa ceri intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare.
Este important sa refuzi primirea coletelor de la curier daca acestea prezinta urme de deteriorare, scurgeri de lichide sau orice alte semne ca produsele din interiorul coletului ar putea suferi daune. In cazul in care refuzi primirea coletului, noi iti rambursam suma achitata (in cazul platii cu cardul), in termen de maxim 7 zile lucratoare, fara intrebari suplimentare.
Returnarea comenzilor
Retururile comerciale si reclamatiile produselor initiale de catre Cumparator se pot face numai in cazurile si in conditiile prevazute de prezentul contract.
Produsul returnat va fi aprobat daca indeplineste conditiile acceptate in Termenii si Conditiile din momentul comenzii. Produsul/produsele returnate trebuie sa fie in stare originala, integrale, fara urme de montaj, cu etichetele intacte si ambalajele nedeteriorate.
Costurile de returnare vor fi suportate de catre vanzator (AUTOLOCO.RO).
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Marfa implicata in retur trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
– marfa care ne-a fost returnata trebuie sa fie in stare perfecta, corespunzatoare pentru revalorificare; daca ambalaul este deteriorat, Vanzatorul isi rezera dreptul de a nu accepta returul de marfa sau de a se retine o penalizare de pana la 50% din valoarea marfii;
Pentru a realiza un retur, este nevoie sa completezi formularul de retur.
Contravaloarea returului va fi transferata in termen de 7 zile lucratoare de la data la care produsul ajunge fizic in depozitul nostru. Returnarea contravalorii se realizeaza doar prin intermetiul transferului bancar. Va rugam sa mentionati IBAN-ul, precum si Banca la care este deschis contul. Rambursul nu se va face doar in contul apartinand persoanei catre care a fost facturat produsul si care face returul, nu se poate face catre terti.